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From: 上川名おさむ
PM 8時05分 金曜日
JP 仙台市内
あらためましてこんにちは！！
整体院サロン経営★幸せ繁盛実践会を主宰している
「繁盛セラピスト育成アドバイザー」の上川名（かみかわな）おさむです。
私のことをご存知ない先生もいらっしゃると思いますので、
まずは初めに自己紹介をさせて頂きたく思います。
どうぞよろしく御願いします。
自己紹介をお読み頂き誠にありがとうございます。
これから私が執筆させて頂いた「患者さんが喜びながら自ら次回の予約を入れて帰る！
次回予約獲得マニュアル」を先生方にご紹介させて頂こうと思います。
その前に私が何故、この次回予約獲得マニュアルを執筆したのかをお話させて下さい。
私は過去に、学校やほかの先輩の先生から、来院した患者さんのご予約をいただく適切な方法を教わったことが
ありませんでした。また予約や通院について体系的にまとめられた教材と出会うこともありませんでした。
そのため開業当時は患者さんに予約を勧めることが怖くて、なかなか次回の予約も頂けず、定期通院してくれる
リピーター患者さんの数もごくわずかでした。
「このままではいつまで経っても安定した経営とは程遠い」
と、気づきはじめ、そこから自らの治療院を実験台にして何年もかけながら試行錯誤を繰り返してきました。
その結果、現在は患者さん自ら喜んで次回の予約を入れてくれるようになり、常時１００名以上の患者さんの
予約で予約帳が埋まるようになりました。
今回、先生方にご紹介する次回予約獲得マニュアルは、私自身が治療院で患者さんから次回の予約をとるために
どうすればいいのかを考えて結果を出し続けたノウハウや、次回予約をいただくために心がけている内容をすべ
てマニュアルにまとめました。
通院に対する考え方、潜在意識に介入する接遇方法、患者さんが深く納得する説明方法や施術に感動して頂き
施術効果を高める検査や施術の工夫、患者さんが進んで次回予約を入れて帰り、ファンになってくれる方法
などなど、マインド面から具体的なテクニックの詳細までを全てを解説しました。
これからそのマニュアルの詳細をお話していきますので、ご興味のある先生は是非お読み進めてみてください。
では、今回の「患者さんが喜びながら自ら次回の予約を入れて帰る！次回予約獲得マニュアル」のご紹介を
させて頂きます。どうぞよろしく御願いします。
先生は自分の治療院をされていて、悩んだことがありませんか？
治療院を運営しているといろんな悩みがつきものだと思います。
施術家としての顔、経営者としての顔があるので、この２つをうまく両立させるためには
たくさんの悩みがついてまわります。
例えば、具体的に上げると、
患者さんにたくさん通院してもらって売上げを安定させたい、
でも患者さんに予約を勧めるのは何だか悪い気がする・・・。
こういった悩みは誰しもが経験する悩みであり、とくに正直な先生や誠実な先生、
優しい性格の先生ほど患者さんに次回予約を勧めることに抵抗を感じる先生が多いと思います。
本当はのどから手が出るほど、患者さんの予約が欲しいのだけれど、
予約を勧めることが患者さんに対して何だか悪いような気がしてしまうのです。
実は以前の私も先生と同じ悩みを抱えていました。
予約を勧めるのも何だか気が引けて、帰り際に「次回はどうされますか？」と聞くのが精一杯でした。
勇気を出してその一言を言っても、
「また電話しますね〜」
「とりあえず様子を見てみます」と断られることがほとんどでした。
しかし、あるときを境にガラッと変わりました。あることに気づいてからすべてが変わったのです。
堂々と適切な通院の提案が出来るようになり、患者さんも自ら予約を入れて帰り、
その後も継続して定期的に通院してくれる人がどんどん増えていきました。
そして私の整体院の予約帳は常時100人以上の予約で埋まるようになったのです。
その日来院した患者さんが、全員次回の予約を入れて帰ることもめずらしくなくなりました。
だからといって、予約を無理やり強制しているわけではありません。
患者さんは喜んで次回予約を入れて帰り、そして喜んで通院してくださっているのです。
症状が改善した後も定期的にメンテナンスで通院している患者さんもたくさんいます。
実はそういう患者さんがたくさんいるので新規の患者さんの予約が取れにくくなっているのが実状です。
先生の整体院の予約帳が、いつも100人以上の予約で埋まっていたらどんな気分でしょうか？
経営が安定しますから、安心して気持ち的にも余裕ができますし、そんな気持ちで施術しますから、
当然ながら施術効果も高まります。
ますます喜ばれてさらに予約も増えるという好循環になります。
私も常時100名以上の予約が埋まっている状態になるまでには、これまでたくさんの試行錯誤を
くり返してきました。
そして、無理に予約を強制しなくても、たくさんの患者さんが喜んで予約して帰り、
その後も定期的に通院してくれるようになる「仕組み」を作ったのです。
実はちょっとした気づきと小さなことの積み重ねで、患者さんの予約数は全然違ってきてしまいます。
私が、無理なく次回予約をいただくために心がけていることや、小さな気配りもなど全て含めて詳細なレポート
にしたのが、今回ご紹介させて頂く「次回予約獲得マニュアル」です。
仮に無理やりに次回予約を勧めれば、短期的には患者さんのリピート率も上がるかもしれませんが、
喜ばれながら長期間にわたって、定期的に通院してくれるようには決してなりません。
先生は長期間に渡って施術活動を続けられたいと思っているはずです。治療院を長期間経営していくためには、
患者さんが喜んで次回の予約を入れてもらうサイクルが必要なのです。
予約帳に常時100人以上の予約が入っているということは定期的に喜んで通院してくれる患者さんが
多数存在するようになってこそ達成できることなのです。
ですから、
無理に通院を勧めるのは嫌だ！
無理なく自然に次回予約をいただきたい！
患者さんには喜んで通院してもらいたい！
幸せを感じながら繁盛経営をしたい！
そんな思いを持たれている先生にとって、非常にお役に立てるマニュアルです。
でも、今、先生はこれを読んでいて、
「ほんとにこのマニュアル役に立つの？ほんとにこれで気持ちよく予約がとっていけるのかな・・・」
と正直なところ感じておられるのではないでしょうか・・・。
先生のお気持ちはよくわかります。先生からすれば、誰だかよく知らない者が書いたものをお勧めしているわけ
ですから、そのように思われるのは当然です。
実はこのマニュアルはたくさんの有名治療家、治療院経営コンサルタントの方からもご推薦を頂いています。
有名治療家の方や治療院経営コンサルタントの方はお立場などもいろいろあると思いますが、そういうことも
関係無しに私のマニュアルのご推薦をして下さいました。
まずは最初に月辰会整骨院院長でＴＲＫトータル臨床研究会会長の肘井先生からのご推薦です。
肘井先生は実費施術で１日３０人以上を施術されていて、最高月商４８０万円という驚きの実績を上げられて
います。
さらに治療院内コミュニケーションの第一人者である、メディカルＮＬＰコミュニケーション研究所の
廿日出（はつかで）先生からもご推薦を受けました。
そして、SuccessRelationsClub（サクセス・リレーションズ・クラブ）代表で
治療院専門経営コンサルタントの杉園先生からもご推薦を受けています。
そして、さらに人気先生ドットコムの戸栗先生からもご推薦を受けています！
ご推薦ありがとうございます。
そうそうたるご推薦の先輩先生方の身に余るお言葉を頂き恐縮いたしていますが、大変光栄に思います。
ご推薦を頂いた先生方はそれぞれの分野の第一線でご活躍されている先生であり、たくさんの自己投資を
されてきた先生方だと私は思っています。ですから、その先生方にご推薦して頂くことは大変名誉なことであると
感じています。
そして、このページを観て下さっている先生方には、今回の次回予約獲得マニュアルの価値をご判断して頂く
一つの指標になるのではと思っています。
さて、今回の「患者さんが喜びながら自ら次回の予約を入れて帰る！次回予約獲得マニュアル」ですが、
詳しい内容の方が気になってこられた先生方も多いと思います。
ここで、今回のマニュアルを読んで手に入れることができるほんの一部をご紹介させて頂きます。
いかがでしょうか。これはほんの一部の内容ですが、マニュアルでは上記のことを詳しく解説し、
そして先生が実践できるようにわかりやすくマニュアル化しています。
ご感想有り難うございます。
私もこれだけの反響があるとは想像していませんでした。
たくさんの先生方からご推薦を受け、結果を出した先生からご感想を頂き、私としてはこのマニュアルを執筆
して本当に良かったなと今更ながらに思います。
これを読んで頂いている先生方にも、是非このマニュアルを読んで頂き、幸せな繁盛治療院になってもらいたい
と思っているのですが・・・。
突然ですが、先生は一人の患者さんに何分ぐらいの施術時間をかけられていますか？
私は現在、たくさんの患者さんを毎日施術していますが、実は平均施術時間はわずか１５分です。
開業当時は１時間、いえ１時間以上施術することもめずらしくなかったのですが、
現在は施術時間が１５分でしっかり施術できるようになりました。
施術時間が短いのが全て良いとは言いたくありません。長いのが悪いと言ってるのでもありません。
ただ、経営されている先生ならば言わなくてもわかって頂けると思いますが、 施術時間を短くすることが
どれだけ治療院と治療家にメリットがあるかはあげればキリがありません。
そこで、今回は特別に私自身が１時間以上かかっていた施術時間を１５分まで短くできた方法を詳細に
公開することにしました。
この教材は音声ＣＤでたっぷり７０分以上でお届けします。
インタビュー形式で短時間施術についてお話していますので、短時間の施術にいずれ移行していきたい先生
にはかなりの部分で参考にして頂けるはずです。
ここまでお話すると詳細が気になると思いますので、どんな内容をお話しているのかを今からご紹介します。
※現在音声CDの生産は終了しております。
オンライン音声データでのご提供となります。
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震災の影響もあり、日本は今、重要な岐路に立たされています。