よくあるご質問

アリビオ本体交換につきましては、お持ちのアリビオ製品のロット番号をお知らせの上、
まずはこちらよりお問い合わせください。
※ロット番号は、本体の底や製品箱の後方面に数字4桁の記載あり。「No,〇〇〇〇」

また、アリビオ本体交換となりますので、お持ちの不具合のある本体を
メーカーのトラストレックス社へ直送して頂き、新しい本体との交換となります。
なお、配送料はお客様ご負担となります。

アリビオ本体価格は30,800円(税込)となります。
お支払い方法や配送先等につきましては、
お問い合わせ後に詳細をメールにてご案内いたします。

商品のキャンセル・返品・交換・追加はできますか？

商品の破損および誤った商品のお届け以外で、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換・追加はお受けいたしかねます。商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良品・破損・誤納品などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。早急に対応いたします。

領収書が欲しいのですが…。

■代金引換の場合
代金引換での領収書につきまして、商品をお届けした際に配達員の端末より発行致しますレシートタイプの引換金受領証が領収書となります。
宛名は空白になりますので、ご自身で宛名を書いて頂き、引換金受領証を大切に保管ください。

■クレジットの場合
商品発送後、当社運営のカラケアショップ「マイページ」にログインして頂き、「購入履歴」よりダウンロードしてください。

• 「マイページ」を登録されていない方は商品ご注文時の備考欄へ【領収書希望】と明記頂き、【宛名】を合わせてお書き下さい。
  商品発送メールとは別に、PDF形式の領収書をメールにて送付致します。必要に応じて印刷の上ご利用下さい。
• 当社ではご購入代金の領収書一部または分割発行は行っておりません。